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中新经纬3月16日电 （李自曼 闫淑鑫）近期，联念念集团有限公司（下称联念念）旗下子品牌联念念小新系列札记本电脑被多名耗尽者投诉【干与黑猫投诉】当先质保期就出现黑屏、花屏、开不了机等问题。耗尽者对其选择的低温锡膏焊合工艺建议质疑，以为联念念小新系列居品或存在“联想性报废”。
2月13日，联念念小新曾在其官方微博发布关系技能施展称“选择低温锡膏焊合工艺不存在焊合强度可靠性问题”。但对此耗尽者并不买账。
死机、黑屏事件收敛
联念念小新系列过保就坏？
“在联念念京东商城购买的小新Pro13 2020商务版，刚过两年就出现死机、花屏、重启、屏幕抖动等诸多问题。作念电脑生意的一又友说，这是联念念小新的通病，临了只可我方吃哑巴亏认同怜更换了主板。我是搞IT的，对这个使用时分很纳闷。”近日，耗尽者王楠向中新经纬解释了他购买联念念小新札记本电脑的经历。
王楠的情况不是个例，已有多名耗尽者向中新经纬反馈雷同问题。“深信联念念亦然大品牌，没念念过会出这种事情。”江苏的耗尽者小刘对中新经纬暗示。
现时黑猫投诉、B站、知乎等平台上均有耗尽者反馈联念念小新系列札记电脑质保期刚过不久，电脑就出现黑屏、死机。还有不少网友组建QQ维权群，群内成员近千东说念主。
黑猫投诉上耗尽者对子念念小新系列关系机型“过保就坏”的投诉
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耗尽者在联念念小新系列QQ维权群相册上传的关系电脑故障图
对于联念念小新系列关系居品出现的问题，B站UP主“札记本维修厮”于2月8日发布题为《联念念的联想性报废联想？计算中招的机主不计其数了》的视频。该UP主暗示，近期收到多量需维修的联念念小新系列札记本。他以为，电脑出现黑屏等问题，是因为CPU或内存条空焊，而出现空焊的原因则是这批型号的电脑使用了低温锡膏焊合技能（LTS）。
该视频发出后，大都网友在挑剔区反馈我方的联念念小新雷同存在过保就坏的问题，质疑联念念小新存在“联想性报废”。截止发稿前，该视频的播放量已当先150万，弹幕近4000条2023最新注册送白菜网站，挑剔1万条。
不外，现时，B站对上述视频的播放页教唆：“该视频中部天职容暂无法核实果然性，请严慎甄别。”
针抵耗尽者反馈的问题，2月13日，联念念小新官方微博发布“相关小新粗心本使用低温锡膏焊合技能施展”（下称《施展》）。该《施展》称，低温锡膏焊合是一项电子居品分娩线教训的且愈加环保的技能，相宜国度和外洋圭臬，并暗示凭据积年小新粗心本售后数据，选择低温锡膏焊合技能的机型和常温锡焊技能的机型之间返修率莫得各异。同期，联念念小新还发布了联念念小新15 2020锐龙版在不同温度下的焊合强度测试视频，暗示“从成果看并不存在焊合强度可靠性问题”。
图片来自联念念小新官方微博
对于联念念小新的施展，耗尽者并不买账。有网友在联念念小新微博挑剔区留言，以为这种问题自己短期内并不会出现，而是用个两三年后出现概率大幅度高潮，低温锡与高温锡的固性还有低温锡的热胀冷缩与封胶的热胀冷缩应力不同，导致低温锡球后期更容易被封胶挤爆导致虚焊，又粗略因为固性没高温锡那么优良，闲居使用更容易出现因自己固性导致的虚焊。
中新经纬以耗尽者的身份向北京一家谋划了15年的电脑维修店参谋低温锡关系问题。职责主说念主员暗示，近期店里有多台被送来维修的联念念小新电脑，出现的问题多是黑屏、开机难。他们以为这可能与主板使用低温锡焊合相关。“要是主板内温度达到100多度就容易出现虚焊。这个温度可能前期够不上，到后期一朝温度到了，芯片就容易掉。”
耗尽者：低温锡不是要点，除补偿外需要合意会释
凭据联念念集团微信公众号发布的关系著作裸露，自2017年起，联念念在人人PC行业中率先推出LTS低温锡膏焊合工艺技能。低温锡焊合技能有两项上风一是使用低温焊合材料，焊合温度最高唯有180摄氏度，比传统手脚缩小了70度傍边；二是可显耀减少二氧化碳排放量。截止2018年底，联念念将有33条SMT分娩线（每条分娩线配备两部焊合炉）选择这一工艺。
据2022年9月，联念念集团官方公众号上发布的著作裸露，自2017年到2022年9月，联念念已出货5000万台选择新式低温锡膏工艺制造的札记本电脑。
中新经纬了解到，现时耗尽者景仰的焦点已不再是低温锡膏焊合技能。
一位耗尽者在QQ维权群暗示：“要是联念念坚执低温锡没问题，那就一定有其他未查明的质地问题。现时咱们的诉求应当是抛开低温锡有莫得弱势的争论，而是基于小新系列过保就坏的这一事实。”
中新经纬在一个联念念小新系列QQ维权群了解到，联念念关系东说念主员曾商量另一个900多东说念主的联念念小新系列QQ维权群群主协商补偿决策，为一部分东说念主进行补偿。经由协商，联念念针对该群耗尽者的电脑过保后是否维修过主板，是否在联念念官方维修过主板等条件抵耗尽者进行分类补偿，并分拨专属客服。联念念建议，承袭补偿决策后，需要群主完毕该QQ维权群。
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截图来自联念念小新系列QQ维权群
中新经纬从耗尽者处了解到，现时该900多东说念主的联念念小新系列QQ维权群在获取补偿决策后，如故完毕。但仍有一部分群成员未获取补偿，对补偿决策动怒，并以为联念念并莫得给出合意会释。这些成员就地又组建新的QQ维权群。现时新的QQ维权群成员已当先400东说念主。
耗尽者张欢对中新经纬暗示，我方购买联念念小新4个月后电脑出现黑屏，规画黑屏原因，查验东说念主员未见告。张欢打了半个月电话才争取到换新机的经验，成果新机用了1个多月后又出现黑屏问题。张欢但愿联念念能对关系问题进行合意会释，粗略将此类问题居品下架，不成再让更多的耗尽者遭受雷同的事情。
联念念方面将怎样应抵耗尽者的维权诉求？中新经纬商量联念念，截止发稿前未收到回答。
北京升才讼师事务所闫晓玲讼师对中新经纬暗示，凭据《民法典》法例，购买札记本属于贸易左券界限，要是居品出现质地问题，买方不错要求撤消左券返还货色，卖方退款并承担毁约累赘。粗略买方不明除左券，要求卖方承担维修用度、过甚他卖方毁约形成的赔本。质保期仅仅卖地契手脚例的，属于形势条件，并且要是因为居品性量自己有问题，那么卖地契手脚例的质保期对于买方来说就更不成适用了。对于黑屏等是否属于质地问题，需要进行专科卤莽。要是纠纷走到诉讼法子，质地卤莽是不错向法院央求的。
（应采访对象要求，文中王楠、小刘、张欢齐为假名）
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（文中不雅点仅供参考，不组成投资建议，投资有风险，入市需严慎。）
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